AFI Development внедрила цифровую систему управления клиентским сервисом
Компания AFI Development завершила пилотный проект по внедрению информационной системы для автоматизации процесса заселения в ЖК «Резиденции Архитекторов».
Интеграция цифровой системы в процесс передачи ключей новым жителям позволила значительно ускорить процедуру устранения замечаний при приемке квартир собственниками по договорам долевого участия и договорам купли-продажи второй и третьей очередей строительства ЖК «Резиденции Архитекторов» в Басманном районе ЦАО.
Исходя из требований обеспечения максимально прозрачного процесса заселения и контроля за устранением недостатков, специалистами AFI Development был выбран сервис «Базис.Ключи», позволяющий реализовывать различные алгоритмы в рамках CRM-системы, связывающей застройщика, подрядчика и клиента.
- «Ключевым критерием при выборе IT-системы для оцифровки процесса передачи квартир собственникам стало удобство программного обеспечения как для застройщика, так и для клиентов, которые уже привыкли к юзабилити личных кабинетов и интернет-сервисов во всех сферах жизни, начиная от заказа еды до получения государственных услуг», — комментирует руководитель отдела информационных технологий AFI Development Алексей Козин.
С помощью IT-сервиса создаются личные кабинеты клиентов, формируется электронная очередь на приемку, задаются рабочие часы и необходимое количество сотрудников застройщика, а также фиксируют все замечания, процесс устранения которых отслеживается подрядчиками в режиме реального времени. Система автоматически отправляет сообщения о готовности и дате записи на процесс приемки, позволяет быстро сформировать акт осмотра помещения и существенно сократить время приема-передачи квартиры.
- «Современные российские IT-стартапы обратили свое внимание на сферу недвижимости, которая является наименее автоматизированной после аграрной промышленности и лишь недавно получила стимул к цифровизации. Внедрение инновационных технологий позволяет «пилотировать» и внедрять самые передовые продукты без затрат на собственный штат разработчиков, — уточняет Алексей Козин. — Электронный сервис, интегрированный с информационной системой строительного контроля, позволяет не только достичь нового уровня качества коммуникаций с клиентами и контрагентами, но и может использоваться в качестве базисной нейросети. С его помощью собирается статистика, оценивается результат и актуализируются недочеты. После сбора данных, они учитываются при строительстве будущих объектов».
AFI Development постоянно работает над улучшением качества клиентского сервиса, сокращения сроков обслуживания клиентов, а также над автоматизацией сервисов, бизнес-процессов и строительства. Цифровой продукт для автоматизации процесса приемки квартир, усовершенствует подход по устранению замечаний клиентов и поднимет планку клиентского сервиса на новый уровень. Данный продукт станет частью инновационной proptech-экосистемы, которая встраивается в проекты компании.
Ранее AFI Development ввела цифровое управление стройкой и установила в офисах продаж цифровые digital-панели с возможностью моделирования «идеального дня клиента».
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
ГК «КОРТРОС»: следующий уровень развития коммерческой недвижимости — это создание приватного уровня комфорта и его переосмысления
На курорте «Роза Хутор» стартовал крупнейший форум недвижимости «Движение», который предполагает диалог между девелоперами, инвесторами, риелторами и бизнесом из смежных сфер.ГК «КОРТРОС» приняла участие в дискуссии: «Коммерческая инфраструктура: меняйся или умри». Участники круглого стола обсудили вопросы, касающиеся создания коммерческой инфраструктуры: как коммерческие площади жилых комплексов…
Дефицит как драйвер цены: новые офисы в «Москва-Сити» становятся редчайшим
Ключевой деловой район Москвы — «Москва‑Сити» — переживает период трансформации. Базироваться здесь по-прежнему престижно, что отражается на спросе и ставках, однако существующие башни в кластере уже морально устарели — поэтому многие арендаторы предпочитают сменить расположение. Фактически, лишь завершение застройки «исторического ядра» может привнести в кластер продукт, соответствующий статусу самой дорогой офисной локации, рассказал в рамках форума «Движение» Павел Иншаков, коммерческий директор департамента коммерческой недвижимости СЕЗАР ПРО компании Sezar Group.
IBC Real Estate: Торговая недвижимость лидирует в структуре инвестиций
По данным консалтинговой компании IBC Real Estate, объем инвестиций в торговую недвижимость России с января по июнь 2026 года достиг 70 млрд руб., что составило 44% от совокупного объема вложений в коммерческую недвижимость. Для сравнения, за аналогичный период 2025 года вложения в торговый сегмент составляли 44 млрд руб., что на 38% ниже текущего значения.
Кирпич и контуры: как исторический центр Москвы стал новой школой тату-культуры
Рынок офисной недвижимости ЦАО переживает ренессанс качества, и новым трендом становится аренда уникальных исторических пространств креативными образовательными проектами.
Премия REPA 2026 в Сочи: сильнейшие проекты, международный диалог и объединение с издательским домом CRE
18 июня в Сочи в третий раз прошла церемония награждения Премии REPA (Real Estate Property Awards). На торжественном вечере собрались руководители девелоперских компаний, звездные архитекторы, производители строительных материалов и ведущие консультанты рынка недвижимости, чтобы узнать имена лучших в 44 номинациях блоков «Концепции», «Готовые проекты», «Международный блок» и «Rепутация».
NF GROUP: Ставки аренды офисов класса А за МКАД подорожали на 29% за год
Средневзвешенные ставки аренды офисов класса А за пределами МКАД по итогам I квартала 2026 года выросли на 29% год к году – это в 2,5 раза выше динамики в пределах МКАД, следует из совместного исследования NF GROUP и делового квартала «Сколково Парк». По оценке аналитиков, ускоренный рост обусловлен сочетанием эффекта низкой базы и увеличением доли качественных офисных проектов в отдаленных локациях столичного рынка. Такие объекты формируют более высокий уровень арендных ставок и способствуют постепенному сокращению ценового разрыва с традиционными деловыми локациями Москвы.
«Магнит» и ГК «РИОТЭКС» продлили аренду в БЦ «РТС Варшавский»
«Магнит» и «ГК «РИОТЭКС» продлили договор аренды помещений в бизнес-центре «РТС Варшавский». Сеть магазинов продлила аренду помещений общей площадью 1.574 кв. м. в бизнес-центре по адресу: г. Москва, Варшавское ш., д. 148.
Ikon Development: Фудхолл «Чкалов» пополнили авторский стритфуд и specialty-кофейня
Гастрономическое наполнение фудхолла «Чкалов», расположенном в одноименной торговой галерее на площади Курского вокзала, продолжает формироваться вокруг сильных авторских брендов и востребованных городских форматов. Новыми резидентами пространства стали Bolo — авторская гастрономическая концепция шеф-повара Артема Евстафьева с премиальными морепродуктами, и кофейня rockets.coffee, специализирующаяся на specialty-кофе.
Почти четыре тысячи рабочих мест создадут в Раменках в будущем деловом центре по программе МПТ
На западе столицы появится многофункциональный офисный центр, который входит в городскую программу стимулирования создания мест приложения труда. Об этом сообщил Министр Правительства Москвы, руководитель Департамента инвестиционной и промышленной политики Анатолий Гарбузов.«Для Москвы важно, чтобы новые точки деловой активности появлялись не изолированно, а становились частью полноценной городской…
Аренда в крупную нарезку: как офис закрывает потребности бизнеса
Рынок офисной недвижимости столицы демонстрирует устойчивый рост и низкий уровень вакансии, однако в отдельных сегментах ярко выражен структурный дисбаланс. В совместном аналитическом обзоре от CORE.XP и ГК «А101» рассказываем, почему меблированный этаж офиса с готовой отделкой становится самым дефицитным продуктом
