CFO-Russia: Четвертая конференция «Цифровая трансформация колл-центра» пройдёт в онлайн формате
В онлайн формате 30 августа пройдет Четвертая конференция «Цифровая трансформация колл-центра» организованная группой «Просперити Медиа» и порталом CFO-Russia.ru.
Ключевые темы конференции:
- Повышение качества работы с обращениями через автоматизацию и сервисы самообслуживания
- Эффективное управление клиентскими запросами с помощью навыков чат-бота
- Искренний сервис vs Боты. Как сохранить ценности сервиса, внедряя интеллектуальных помощников
- Как с помощью автоматизации обеспечить непрерывное повышение качества работы с обращениями клиентов
- Использование агрегаторов текстовых каналов для омниканального взаимодействия с клиентом
- Применение речевой аналитики для повышения качества обслуживания и роста конверсий продаж в колл-центрах
- Как адаптировать и обучать сотрудников колл-центра с помощью автоматизированных систем
Среди спикеров:
- Анна Губанова, директор по клиентскому опыту, CX консультант, Онлайн-кинотеатр Иви
- Ольга Покатаева, директор департамента контакт-центра, СМ-Клиника
- Иван Канаев, директор по развитию клиентского сервиса региона Восточная Европа, Пивоваренная компания «Балтика»
- Екатерина Гречанник, директор департамента клиентского сервиса, Спортмастер
- Марина Лаговская, директор департамента маркетинга, Ригла
- Марина Кузьмина, руководитель отдела экспертного обслуживания, Hoff
- Игорь Клочков, Head of T&D,ru
- Дмитрий Комаров, директор по электронной коммерции, ЭРКАФАРМ
- Михаил Медведев, вице-президент, директор департамента развития и поддержки клиентского сервиса, Банк «Открытие»
По вопросам участия в конференции, возможностей выступления и спонсорской поддержки обращайтесь по телефону: +7 (495) 971-92-18 или по электронной почте events@cfo-russia.ru.
Актуальная информация на сайте организаторов: https://clck.ru/34pwCZ
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Портфельный подход в девелопменте: как КОЛДИ внедряет новую модель управления
Высокая стоимость капитала и изменение структуры спроса требуют от девелоперов более точного управления продуктом, инвестициями и горизонтом развития. Для компании КОЛДИ это стало основой перехода от модели управления отдельными объектами к системному портфельному подходу, в котором результат каждого проекта рассматривается в контексте общей структуры бизнеса.
«НУН» стал победителем федеральной премии Arendator Awards 2026
Бизнес-центр «НУН» от девелоперской компании Dominanta победил в номинации «Лучший бизнес-центр класса В» федеральной премии Arendator Awards 2026. Проект строится на Окской улице в Рязанском районе столицы и уже скоро будет введен в эксплуатацию.
3,5 тыс. кв. м за месяц: CORE.XP закрыла сделку по аренде площадки под Pashpadel
CORE.XP выступил консультантом в сделке по аренде помещения для размещения падел-корта Pashpadel в спортивно-торговом объекте «Деспорт Косино» по адресу: Новоухтомское шоссе, 2а. От подбора площадки до подписания договора прошло около месяца. 16 сентября на объекте состоялось официальное открытие клуба.
Крупное помещение для бизнеса в Хамовниках реализуют на торгах
Город выставил на открытый аукцион нежилое помещение свободного назначения площадью 365 квадратных метров в Хамовниках. Объект находится в шаговой доступности от станции метро «Спортивная». Об этом сообщил руководитель Департамента города Москвы по конкурентной политике Кирилл Пуртов.
Nikoliers: Анна Мурмуридис назначена заместителем управляющего партнёра
Международная консалтинговая компания Nikoliers объявляет о назначении Анны Мурмуридис на должность заместителя управляющего партнёра. Ранее она занимала должность директора по развитию бизнеса департамента жилой недвижимости и девелопмента земли Nikoliers в Москве.
Dar: Зачем нужен офис в 2026 году: оценка девелоперов, психологов и HR-специалистов
Девелопер Dar провел паблик-ток «Зачем нужен офис в 2026 году, если можно работать из любой точки мира». Эксперты обсудили, для чего сотрудникам приходить в офис, какую роль он играет в развитии персонала и как рабочее пространство становятся частью образа жизни. В продолжение дискуссии Dar представил новый бизнес-центр А-класса «Поле», концепция которого основана на идее офиса как многофункциональной среды для работы, общения и разных сценариев взаимодействия.
CMWP: Офисное предложение в перспективных кластерах Москвы может вырасти на 77% к 2030 году
Согласно совместному исследованию Commonwealth Partnership (CMWP) и офисного девелопера STONE, в пяти перспективных деловых кластерах Москвы совокупная офисная площадь заявленных к вводу объектов до 2030 г. составляет 1,52 млн кв. м — это 77% от текущего предложения. Крупнейший объем нового строительства запланирован в локации «Силикатные — Магистральные»: 514 тыс. кв. м, а кластером с наибольшей степенью соответствия характеристикам традиционного стал «Савеловский», где запланирован ввод 306 тыс. кв. м офисов.
В «Место встречи София» открылся магазин Familia Home
На втором этаже районного центра «Место встречи София» открылся новый магазин Familia Home площадью 300 кв. м. Это одиннадцатый магазин сети Familia Home и второй в сети районных центров «Место встречи». Первый такой магазин открылся в августе в РЦ «Место встречи Орион».
В Москве объявили победителей премии Arendator Awards 2026
8 октября в Москве состоялась торжественная церемония награждения премии Arendator Awards 2026. Мероприятие объединило представителей ведущих девелоперских компаний, архитекторов, консультантов, управляющих и других участников рынка коммерческой недвижимости.
Открыты продажи в STONE Парк Победы
Девелопер STONE объявил о старте продаж в премиальном бизнес-центре STONE Парк Победы всего в одной станции от «Москва-Сити». Проект сочетает выразительную архитектуру, насыщенную продуктовую линейку и расположение на престижном западном направлении. Объект общей площадью около 62 тыс. кв. м стал двадцатым в линейке офисной недвижимости STONE и расширил географию его присутствия до девяти деловых районов столицы.
