Игорь Золотухин, генеральный директор сети коворкингов F2: Как справляется рынок коворкингов в условиях «черного лебедя»

Как справляется рынок коворкингов в условиях «черного лебедя»

Только рынок коммерческой недвижимости оправился от экономических трудностей пандемии, как «прилетел» второй черный лебедь, которого никто не ждал. Все обсуждают кризис – кто-то сгущает краски, кто-то оптимистично ищет открытую форточку и строит прогнозы и стратегии. Рынок коворкингов обсуждается не менее горячо. В СМИ можно встретить разные мнения – одни предсказывают пустоту, другие новые возможности. На вопросы о рынке, бизнесе и его будущем отвечает генеральный директор сети коворкингов F2, Игорь Золотухин.

Что происходит на рынке в вашей нише сегодня?

Как и офисный рынок, рынок сервисных офисов сегодня чувствует на себе последствия текущей ситуации, хотя и в меньшей степени. Вакантность присутствует и по оценкам специалистов, составляет порядка 20%. В целом, это ниже, чем было в пандемию. Безусловно цифры разнятся в зависимости от операторов и локаций. При этом 29% коворкингов имеет 100% загрузку (аналитика m2data) . Но, стоит заметить, что и 20%-ая вакантность для коворкинга не является критичной. Потому что в базовую модель она заложена, как правило. Коворкинги неслучайно называют «гибкими пространствами», эта гибкость заложена в саму бизнес-модель формата, и она позволяет быстро адаптироваться к разным условиям спроса. Феномен коворкингов в том, что кризис для нашего рынка – всегда возможность роста. Предложение и ценовая политика оптимизируются под экономическую ситуацию – и мы продолжаем работать. Если смотреть на рынок пристальней и говорить про частности – то, как и в любой отрасли, мы видим разные кейсы и позитивные, и негативные. С точки зрения спроса, видна тенденция к уменьшению запросов в количестве рабочих мест. Сегодня самый частый запрос — офис на команду 50-100 человек.

Все рынки говорят о поднятии цен, а что происходит с коворкингами?

В работающих проектах с низкой вакантностью ставки в целом не изменились. Все-таки контракты с коворкингами предполагают фиксированную, в договоре аренды, стоимость для сторон. Кроме того, всем важно сохранить клиентов, и повышать цены, ссылаясь на кризис, не лучшая стратегия. Те, у кого выросла вакантность, конечно, предлагают скидки и дополнительные услуги и продукты. О росте цен на аренду можно говорить только касательно новых проектов, которые только вышли и выходят на рынок. В премиальном сегменте, в новых локациях, цена зачастую переваливает за 50 тысяч рублей за рабочее место. При этом в целом, с учетом тех скидок, которые дают те коворкинг-операторы, у которых высокая вакантность, средняя стоимость аренды рабочего места в течение года может опуститься на 10%. С таким прогнозом согласны и аналитики Кушман&Вэйкфилд.

Повышение цен не лучшая стратегия, а какая стратегия тогда лучшая?

Конечно, у каждого бизнеса свое видение антикризисных мер. Один из самых важных моментов в сервисных офисах – это сервис! А Сервис – это люди. Это и сотрудники F2, и наши клиенты – наше отношение к клиентам. Если вспомнить рекомендации по антикризисным стратегиям из популярной бизнес — литературы, то среди первых пунктов будет оптимизация затрат. Для нас этот метод неприменим.  Если мы вдруг «оптимизируем» персонал, перестанем вкладываться в обучение сотрудников, заменим зерновой кофе на растворимые пакетики, уберем мероприятия для резидентов, мы потеряем лояльность тех, кто с нами. Тут важно сказать, что в России таков менталитет, что «человеку нужен человек», важна поддержка, внимание и забота. Люди остаются там, где им комфортно. И в этом и есть задача сервисного офиса – позаботиться о резидентах, убрать с их плеч лишние офисные заботы, угостить вкусным кофе, позволить заниматься только работой в готовом удобном пространстве, даже просто улыбнуться на ресепшн. Важны все мелочи, на сервисе нельзя экономить. В наших коворкингах F2 мы наоборот увеличили вложения в сервис и мероприятия для резидентов. Устраиваем им маленькие праздники с угощениями к праздникам. Приятно осознавать, что люди с удовольствием приходят в наши офисы и остаются после рабочего времени, потому что они комфортно и интересно, с пользой проводят время, едят вкусную и полезную еду. Берут книги из библиотеки, смеются на мероприятиях и с удовольствием выкладывают фотографии из офиса в свои соцсети.

А на чем же тогда можно экономить? В чем может быть оптимизация?

Я думаю все столкнулись с ростом цен поставщиков расходных материалов. Мы не исключение. Нашли адекватные замены без потери качества.

Какой ваш прогноз по ситуации на рынке на ближайший год?

Нас ждет непростой год. У кого-то дела будут лучше, у кого-то хуже. Будет временное падение спроса. Большинство компаний заняли выжидательную позицию и пытаются приспособится к переменам, оценивают и оптимизируют свой бизнес. В том числе, пересматривают свои подходы к арендной стратегии. До конца лета, как минимум, будет некая стагнация. А вот с осени, скорее всего, мы услышим о новых сделках по переезду компаний в коворкинги. Из позитивного, многие коворкинг-операторы уже прорабатывают проекты открытия зарубежных локаций. До конца года здесь  нас ждет много интересных новостей. Предполагалось, что рынок коворкингов Москвы вырастет на 44-47% в 2022 году. Конечно, этих показателей он не достигнет. Это уже очевидно.