Люди и роботы: как продвигается автоматизация труда в сфере фасилити-менеджмента

Компания MD Facility Management продолжает экспериментировать с роботизированными решениями для эксплуатации зданий. Специалисты FM-оператора уверены: в ближайшие годы наиболее эффективной будет гибридная модель труда, сочетающая автоматизацию с традиционными методами работы.

В фасилити-менеджменте роботизация затронула в первую очередь сферу профессиональной уборки. Для FM-компаний использование новых моделей роботов — не просто имиджевый ход, который демонстрирует их технологическую оснащенность. Профессионалы отрасли также оценивают экономические показатели от внедрения каждой машины: издержки, ожидаемую и реальную отдачу и то, насколько такие решения снижают вовлеченность людей в выполнение рутинных задач.

В 2025 году на фоне острой нехватки персонала часто звучат предположения, что инновационные разработки смогут компенсировать дефицит рабочих рук. Однако участники FM-рынка уверены: это пока невозможно.

По данным MD Facility Management, сегодня переход «от людей к машинам» сдерживают два основных фактора. Первый — ограниченный функционал доступных технологий. Часто роботы требуют контроля со стороны персонала и, в отличие от человека, не способны переключаться на принципиально разные задачи. Второй — их недостаточная экономическая эффективность: затраты на внедрение и обслуживание оправданы не всегда.

• «По нашим расчетам, роботы могут давать экономический эффект только при определенном масштабировании — если при уборке они заменяют не одного, а трех и более человек. Но и в этом случае есть нюансы. Например, сравним две рабочие единицы: робота и оператора поломоечной машины. И та, и другая единица требуют контроля за качеством уборки, у обеих случаются простои: роботу нужно время на зарядку, техобслуживание и ремонт, а у персонала есть перерывы. Но в графике сотрудников можно прописать мультизадачность. Так, оператора можно занять другой работой, пока поломоечная машина заряжается. Робот же в этот период просто стоит», — отметил Борис Мезенцев, операционный директор MD Facility Management.

Эксперт уверен, что у роботизации есть потенциал, но массовая замена сотрудников машинами возможна лишь в отдаленной перспективе. Пока наиболее эффективным останется смешанный подход, когда автоматизация и ручной труд дополняют друг друга.