Александр Мещеряков, директор по развитию Becar Facility Management: Цифровизация в управлении недвижимостью

Почему тормозится ее внедрение? Рассказывает Александр Мещеряков, директор по развитию Becar Facility Management.

Рынок коммерческой недвижимости по всему миру работает приблизительно по единым правилам. Однако цифровизация в отрасли развивается не так быстро, как хотелось бы. И это тоже не только российский тренд. Лично я вижу несколько причин для этого.

Закостенелость и разрозненность

За время работы в российских регионах я для себя уяснил, что убеждение в абсолютном верховенстве Москвы как центра передовых технологий в корне неверно. И за Уралом сегодня есть игроки, которые довольно далеко ушли в своем цифровом развитии. Но есть при том и те, кто до сих пор пользуются табличками Excel, разными тетрадями и прочими записными книжками для управления недвижимостью.

Корни такого подхода кроются далеко не только в закостенелости некоторых руководителей. Хотя и их понять тоже можно. Ведь зачем что-то менять, изобретать новый подход, когда и старый «прекрасно» работает. Правда, в случае с последним он не дает возможности масштабировать бизнес. Но и рисков, на первый взгляд, несет меньше.

Главный же из них, как мне видится, это разрозненность программных продуктов, которые сейчас есть на рынке. Так, например, автоматизации поддается широкий круг вопросов – от брокериджа до facility-менеджмента. Во всех этих направлениях есть хорошие наработки, однако на практике они не объединены и не интегрированы, поэтому для каждой отдельной задачи приходится использовать отдельную программу.

Например, есть программа 1С, которая имеет понятный функционал для бухгалтеров, закрывая при этом все их потребности. Но при этом на рынке недвижимости сложилась ситуация, когда разработкой программных продуктов занимаются одни компании, а используют их совершенно другие. Но так, чтобы разработчик работал в плотном сотрудничестве с непосредственным пользователем, как это происходит в случае с Becar и Proptech Solutions, разработавшей платформу Kaizen, бывает крайне редко.

От проблемы к решению

Не будем далеко ходить. Некоторое время назад наша команда начала обслуживать один из складских комплексов класса А в Московской области. Он представлял собой три отдельно стоящих здания. Но табель учета рабочего времени, скажем, лежал в бумажном виде только в одном из них. Соответственно, чтобы расписываться в них, сотрудникам приходилось проходить по нескольку сотен метров.

Мы пытались внедрить разные цифровые способы подтверждения. Face ID и биометрия не подошли – оказалось, что они дают большой процент ошибок. В итоге мы внедрили простую систему «бегунка» в приложении с геолокацией и подтверждением при помощи селфи в рабочей одежде. Просто и эффективно. Но для некоторых это стало революцией, а собственники этого склада даже попросили внедрить то же приложение и на других своих объектах. Вопреки общепринятому мнению, это не стоило \ни копейки.

В отличие от самой разработки IT-продукта, его тестирования и настройки. За них не все готовы взяться, потому что рынок коммерческой недвижимости даже не на порядок, а принципиально меньше, чем рынок жилой. Например, в России сегодня, по оценкам консультантов, чуть более 100 млн кв. м коммерческой недвижимости. Для сравнения, жилой столько строится в год. Именно поэтому в жилье чаще внедряют IT-решения.