Екатерина Баранова, Генеральный директор Бизнес-школы РСПП: о недвижимости, продажах и обучении

В сентябре 2021 г. Екатерина Баранова, известная читателям OFFICE NEWS как управляющий партнёр агентства недвижимости «Метры перемен», покинула свой пост (прим. http://office-news.ru/ekaterina-baranova-bolshe-ne-yavlyaetsya-upravlyajushhim-partnerom-kompanii-metry-peremen/naznachenie/) и ушла в новую для себя сферу. Сегодня Екатерина расскажет, что подтолкнуло её на кардинальную смену профессионального курса, куда это привело и какие горизонты открывает новое назначение.

О выходе из бизнеса в сфере недвижимости

После 12 лет работы в недвижимости, за которые я испытала себя в разных ипостасях – брокер коммерческой недвижимости, менеджер отдела продаж у застройщика (девелоперская компания MR Group), руководитель агентства недвижимости (агентство недвижимости «Метры перемен»), – я узнала этот рынок с разных сторон.

В сентябре прошлого года у меня наступил кризис, назовём его профессиональным выгоранием, когда я поняла, что больше не хочу и не могу этим заниматься. Хочу что-то другое. Я сказала об этом семье, и, признаюсь, меня не сразу поняли и поддержали. Были вопросы из серии, ну как, ты же только это и умеешь делать, что ты будешь делать ещё? В итоге так получилось, что я согласовала с мужем «творческую паузу» (супруг Екатерины – Михаил Баранов, бизнесмен, активно инвестирует в коммерческую недвижимость, собственник офисных помещений в целом ряде столичных бизнес-центров. – Прим. ред.), паузу от работы. Я активная в этом плане, люблю работать, творить, просто потому что душа требует «социализации». Я не из тех женщин, которые сидят дома и занимаются уютом. С уважением к ним отношусь, это их выбор, но это не для меня. Я работала, даже находясь в декретном отпуске, продолжала активно развивать своё агентство.

В момент же «творческой паузы» я рефлексировала над вопросами: кто я? что я? для чего? Обычно говорят, что у людей это наступает в возрасте 40 лет, у меня сработало чуть раньше, мне сейчас 31 год. Возможно, это связано с постоянным движением и определённым карьерным ростом.

О создании своего онлайн-курса, продажах и решении инвестировать «в себя».

Я консультировала клиента, это была очень крупная, известная всем личность. И в какой-то момент словила очень интересное внутреннее ощущение, я его отследила, и это подтолкнуло меня к тому, что нужно об этом рассказывать людям.

Одним из ощущений была временная парализация профессиональных навыков из-за того, что передо мной стоит известная личность. И я чувствую, как внутри, несмотря на свой колоссальный опыт, сжимаюсь. Просто потому что он такой крутой, а я не такая известная персона. И из-за этого сжатия внутри, из-за того, что я не такая известная, не такая высокопоставленная, почувствовала что-то, что проще будет описать словами: «Я такая маленькая, а он такой большой». Я знаю свои достоинства и таланты, возможности своей презентации, но внутри вся продажа тоже сжалась. В итоге с этим политиком продажа не состоялась. Позже я анализировала в частности и этот случай и смогла найти техники, которые полностью решают подобную проблему.

Я начала делать свой онлайн-курс «Метры перемен онлайн». Фантастическая и очень правильная задумка, которую в итоге мне удалось реализовать. Это был не курс «одного актёра». У нас было три спикера: я, Леонид Смехов (тренер по ораторскому искусству, автор и ведущий программ по публичной речи бизнес-лидера на MBA в ИБДА РАНХиГС, профессор-практик) и Марина Трушина (аналитический психолог, НЛП-практики).  Сильный получился состав: Леонид и Марина – успешные, востребованные практики, которые работают с первыми лицами компаний. Идея курса была дать людям из сферы недвижимости, как начинающим, которые ещё только формируются как специалисты, так и опытным экспертам, новые полезные практики. Длинные обучающие видео сейчас уже никто не смотрит. Популярны краткость и отсутствие «воды». Оценив потребности аудитории, мы создали курс из девяти видео продолжительностью по 15 минут каждое. Три спикера, каждый рассказывает по три темы. Марина Трушина в том числе отлично рассказывает про внутреннее ощущение статуса, про отношение к деньгам и как не сжиматься перед клиентами-«титанами».

Про продажи. Что такое вообще продажи? Я не сразу, кстати, это поняла. Поняла бы раньше, мне было бы легче. Продажи – это, во-первых, то, что ты изнутри излучаешь. Ты должен знать не только свой продукт, ты должен знать, как красиво это рассказать, донести. К сожалению, не все это понимают. В недвижимости ведь клиент обращается за чем? За услугой. Тебе как продавцу нужно не просто сделать подборку, а информативно презентовать, красиво рассказать об этом.

Недвижимость – это всегда большая покупка для любого инвестора, и он ожидает продаж или консалтинга на уровне. Вот здесь и нужно соответствовать ожиданиям клиента, и даже больше. К счастью, я убедилась, что это приобретаемый навык, и решила поделиться этим.

Мой курс как раз позволяет слушателям перейти на более высокий уровень. Именно поэтому я пригласила Леонида Смехова, который крут в ораторском мастерстве. Очевидно, что в продажах нужно оперативно обеспечивать клиента достоверной информацией и экспертными рекомендациями. Но вопрос ещё, КАК вы это делаете. Говорить нужно красиво, уверенно, грамотно. Именно такие три урока даёт Леонид.

Три урока Марины Трушиной – это про психологию. Это такой же важный компонент продаж. Можно знать свой продукт, техники продаж недвижимости (о которых рассказываю я как спикер на своих трёх уроках) или же прекрасно говорить, но при этом если ты внешне излучаешь не то, что ты чувствуешь изнутри, – суперуспешным ты не станешь. Любая продажа – это внутреннее, то есть это работа над собой.

Общество, все мы, и как продавцы, и как потребители и приобретатели, уже давно ушли от понимания, что продажи – это грубые НЛП-техники. Сегодня это не работает. Ты должен изнутри излучать определённый свет: любовь к продукту, клиенту, заказчику. По сути, это секрет успешного риелтора: любовь к окружению, к каждому человеку. Психолог помогает делать это искренне, и это стабильно даёт отличный результат. Задача решается та же, но концептуально по-другому: не навязать клиенту, а донести.

После второго потока моего курса мне пришло пуш-уведомление о посте Евгении Шохиной про то, что закрывается набор на программу EMBA Бизнес-школы РСПП.

Про Бизнес-школу я знала достаточно давно, но никогда в ней сама не училась. Так как я продолжала находиться в творческом поиске, я поступила согласно фразе: «В любой непонятной ситуации вкладывайте в себя». У меня была определённая сумма денег, которые я планировала инвестировать в недвижимость, заработать на росте цен, но в итоге я от этой идеи отказалась, решила вложиться в себя и не прогадала. Мало того что это действительно очень крутые преподаватели и самые глубокие знания, мне очень понравилась группа, в которой я учусь. Это известные предприниматели, кстати, из мира недвижимости тоже есть, например Олег Артемьев, президент Группы компаний «Высота», выпускник Бизнес-школы РСПП, Леонид Казинец, председатель совета директоров Корпорации «Баркли», член Попечительского совета Бизнес-школы. Также и сама Евгения Шохина, президент Бизнес-школы РСПП, и её супруг Владимир Фролов, известный галерист, которые занимаются Бизнес-школой, но на девятый год решили сами пойти поучиться, чтобы посмотреть, как их продукт выглядит изнутри.

Почему Бизнес-школа РСПП, а не «Сколково»

«Сколково» делает очень крутой продукт, при этом есть некоторые «но». Во-первых, Executive MBA за 100 тыс. долл. – дорого, и такой суммы на обучение у меня не было, вопрос цены для меня, как и, думаю, для многих, имел значение. А во-вторых, западные преподаватели, которыми не без оснований так гордятся в «Сколково», – особенно ценны, на мой взгляд, если ты работаешь в международной корпорации. Обучение на программе EMBA «Сколково» даёт замечательную возможность получить знания о самых современных, продвинутых технологиях ведения бизнеса. Это межкорпоративный нетворкинг плюс высококвалифицированные западные преподаватели.

При выборе EMBA мне была важна максимальная практическая польза. Мы живём и работаем в России. Это российский бизнес, есть наша внутренняя специфика. Важны соответствующее окружение и круг знакомств. Это преподаватели, известные и общепризнанные отечественные практики бизнеса и GR. Здесь, в РСПП, именно такие люди являются преподавателями, читают нам мастер-классы. Для меня было важно встречаться именно с такими людьми и получать знания и опыт именно от них.

О РСПП и назначении генеральным директором ООО «Бизнес-школа РСПП»

РСПП сегодня – это более 100 отраслевых и региональных объединений, представляющих ключевые секторы экономики: ТЭК, машиностроение, инвестиционно-банковская сфера, а также оборонно-промышленный комплекс, строительство, химическое производство, лёгкая и пищевая промышленность, сфера услуг. Возглавляет РСПП Александр Николаевич Шохин, доктор экономических наук, профессор, почётный профессор МГУ им. М. В. Ломоносова; президент Государственного университета – Высшая школа экономики, заведующий кафедрой теории и практики взаимодействия бизнеса и власти ГУ ВШЭ.

С января 2022 года я являюсь генеральным директором Бизнес-школы при Российском союзе промышленников и предпринимателей. В 2013 году дочь Александра Шохина, Евгения Шохина, открыла Бизнес-школу при РСПП. Евгения – меценат, мама четверых детей, очень активная, молодая, прекрасная женщина. Евгения – президент Бизнес-школы РСПП.

На курсе я проявила себя, и Евгения и Владимир сделали мне оффер стать генеральным директором школы. Я решила согласиться, потому что это новый и интересный опыт, хорошая должность с большой ответственностью. Так я стала директором Бизнес-школы РСПП и начала заниматься образованием уже в полном смысле этого слова.

На самом деле мне безумно интересно, я в работе 24/7. Большой спектр задач: новые продукты, привлечение слушателей, мероприятия Бизнес-школы. При этом я же сама продолжаю дальше учиться, плачу за это деньги, и хочу сказать, что как слушатель я в восторге от этого продукта. Грандиозный продукт, сильнейший состав преподавателей. Мастер-классы у нас проводят масштабные личности, знаменитости от бизнеса и политики. Впечатляет сама атмосфера внутри здания и учебных залов. Это всё создаёт неповторимый комплекс при всём уважении к другим бизнес-школам.

У нас, в Бизнес-школе РСПП, проходит не только курс EMBA, есть тренинги по несколько дней, а также однодневные семинары. Например, в феврале (а планируем проводить ежемесячно) пройдёт тренинг по физиогномике, который ведёт Владимир Малёшин, заслуженный HR России. Тренинг готовит к тому, как быстро разобраться в собеседнике, понять его суть и возможное поведение. Тренинг так и называется: «Как за 5 минут считать человека». Каждый специалист из области недвижимости должен обладать таким навыком, чтобы быть успешным. Этому можно научиться. Можно о человеке сделать правильный вывод по манере речи, физиогномике, как он держит себя, как одет и даже по макияжу. Действительно, в большинстве случаев для идентификации достаточно 5 минут. Когда ты приходишь на показ недвижимости, не знаешь, кто перед тобой, и считываешь его в первые минуты общения. Это очень круто работает. Конечно, учиться нужно всегда, если делать это правильно – это приносит осязаемые результаты.

О слушателе (EMBA) мы печатаем статью в журнале «Бизнес России». Обучение длится 9 месяцев, проходит очно, по 3 полных дня в месяц. Все обучение проходит офлайн. Наши слушатели дополнительно к обучению получают ещё возможность участвовать в Неделе российского бизнеса РСПП, в работе различных экономических форумов и других больших мероприятиях. Это значит, что слушатели Бизнес-школы получают не только необходимые знания, но и знакомятся с практикой их применения. Безусловно, это даёт предпринимателям новые возможности при ведении бизнеса.

Отдельная интересная опция школы – промышленный туризм. Есть возможность лично посетить крупнейшие российские предприятия. Посещали, например, Выксунский металлургический комбинат, фабрику «Аскона» и город Доброград.

Ещё в Бизнес-школе просвещают духовно. Недавно на мероприятии БШ РСПП мы познакомились с российским уличным художником, Мишей Мост, который во второй половине июня 2021 года завершил работу над крупнейшей в мире монументальной живописью (муралом), созданной одним художником. Объект расположен в городе Выкса Нижегородской области.

О хобби и активном образе жизни

Мы с мужем увлекаемся выездами на квадроциклах, буквально обожаем «месить грязь». На Новый год Михаил подарил мне квадроцикл на 600 кубов, а у него самого квадроцикл ещё мощнее, объём его двигателя – 1000 кубов. Путешествуем по пересечённой местности: болота, лес, неведомые тропы. Мне, кстати, недавно объяснили причины возникновения страсти к подобному увлечению. Я всегда придерживаюсь «экологичности» в работе. Например, работая в недвижимости, я никогда не предлагала клиентам проблемные объекты. Я на 100 % уверена, что нет ни одного объекта, за который мне было бы стыдно. А в жизни нужен баланс, и, оказывается, я подсознательно буквально нахожу эту грязь, и это приносит баланс в мою жизнь.

Ещё одно страстное увлечение нашей семьи – путешествия. До пандемии мы очень много путешествовали. В 2019 году мы посетили 16 стран. А, например, в 2021 году мы были только в Турции и в Осташково Тверской области. (Смеётся.) Но мы начали активно путешествовать по России: посетили, например, полуостров Рыбачий, у нас был квадротур с трёхдневным проживанием в юртах. Были на границе с Норвегией, посмотрели на Ледовитый океан.

Недавно поняла, что мне понравилось петь. Муж ещё не знает, но я в подарок ему на день рождения записала песню. Я тренировалась, занималась вокалом, провели качественную запись в студии. Это ближе к поп-исполнению.

Об инвестициях в недвижимость

Я повторюсь и скажу, что прямо сейчас инвестировала бы в первую очередь в себя. Но если выбирать очередной объект для инвестирования, то это будет обязательно коммерческая недвижимость – именно офисные площади в новом бизнес-центре. Я по-прежнему считаю, что офисы – это продукт, почему-то недооценённый инвесторами. Бытует мнение, что если покупать коммерческую недвижимость, то это ритейл. Но я знаю, как делается ценообразование на ритейл, и поверьте мне, оно не рыночное, а больше обусловлено внутренними ожиданиями застройщика. Поэтому, если быть разумным инвестором, стоит инвестировать в офисную недвижимость. Исходим из того, что мы деньги не печатаем, мы их зарабатываем. Окупаемость – важнейший фактор, я во главу угла поставила бы соотношение цена/качество. Мне нравятся такие объекты, как Бизнес-центр Stone Савеловская от Stone Hedge или Ostankino Business Park от ГК «Пионер».