Инновационное решение для колл-центров разработали в ОЭЗ «Технополис “Москва”»
Резидент особой экономической зоны «Технополис “Москва”» — компания «Яго» — разработала программное обеспечение для колл-центров, которое поможет оптимизировать рабочий график сотрудников и зарплатные расчеты. Об этом сообщил руководитель Департамента инвестиционной и промышленной политики Москвы, входящего в Комплекс экономической политики и имущественно-земельных отношений столицы, Александр Прохоров.
- «Резидент особой экономической зоны «Технополис “Москва”» в составе кластера информационно-коммуникационных технологий создал две программы, нацеленные на улучшение работы колл-центров, одна из которых автоматизирует расчеты, а вторая – помогает контролировать качество работы. В реализацию своего проекта компания вложила более 2,6 миллиона рублей инвестиций, и инновационные решения для сфере телефонии стали закономерным результатом», – рассказал Александр Прохоров.
Одна из программ предназначена для автоматизации процессов ведения рабочего графика работы сотрудников и расчета заработной платы, предоставления доступа сотрудникам для управления этими процессами. При этом информация сохраняется в системе, по ней строятся выгрузки, позволяющие контролировать и оптимизировать все процессы.
Вторая программа помогает облегчить и ускорить проверку качества работы операторов колл-центров. Это достигается путем автоматизации бизнес-процессов, типовых и рутинных операций – проверки звонков по чек-листам, работы с отчетами, контроля выполнения показателей, проведения тренингов, информирования сотрудников
- «Компания «Яго» является резидентом площадки «Печатники» ОЭЗ «Технополис Москва» с 2021 года, в ней трудится более полутора десятка высококвалифицированных специалистов. Современная инфраструктура, комфортная логистика и экономические преференции статуса резидента позволили компании в плановом режиме реализовать свою стратегию по созданию программных решений для колл-центров, спрос на услуги которых постоянно растёт и, по прогнозам, рынок будет увеличиваться в среднем на 7 процентов в год», – отметил генеральный директор ОЭЗ «Технополис Москва» Геннадий Дёгтев.
Компания «Яго» имеет многолетний опыт работы с крупными колл-центрами. Ее проект на территории ОЭЗ «Технополис Москва» – разработка программного обеспечения, автоматизированных систем для платформ аутсорсинговых контактных центров. Также услугами «Яго» пользуются операторы связи, банки и ритейл.
Согласно исследованию NeoAnalytics, в основном колл-центры сосредоточены в Центральном федеральном округе. Спрос на их услуги вызван желанием клиентов расширить охват аудитории и обеспечить бесперебойную обратную связь с заказчиками. Драйвером роста рынка эксперты называют развитие электронной коммерции и потребность компаний устанавливать прочные связи с потребителями.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Выведены на рынок крупные офисные блоки в строящемся БЦ «Башня Рябов»
Лоты площадью 1 491,7 и 5 966,8 кв. м появились в ответ на запрос целевой аудитории. В 2026 году дефицит крупных блоков премиального класса в центральных локациях Москвы стал одной из ключевых проблем для рынка, сообщили в «Товариществе Рябовской Мануфактуры».Всего на продажу выведено два крупных…
Dar подписал коэксклюзивный договор с NF GROUP, Nikoliers и Ricci на реализацию БЦ «Поле»
Девелопер Dar подписал коэксклюзивный договор с тремя консультантами рынка коммерческой недвижимости — NF GROUP, Nikoliers и Ricci. Компании примут участие в реализации бизнес-центра «Поле» на Ленинградском проспекте.
ЮЗАО становится одним из перспективных направлений развития офисного рынка Москвы
С начала 2026 года на юго-западе Москвы ввели в эксплуатацию четыре бизнес-центра общей площадью около 240 тыс. кв. м. По данным девелоперской компании КОЛДИ, это укрепит позиции Юго-Западного административного округа как одного из ключевых деловых кластеров столицы.
ГК «КОРТРОС»: механизм КРТ должен учитывать изменения условий реализации проектов
Генеральный директор ГК «КОРТРОС» Станислав Киселев предложил расширить возможности корректировки условий проектов КРТ и создать единый механизм координации всех участников комплексного развития территорий. С таким предложением спикер выступил в рамках пленарной дискуссии «Механизм комплексного развития территорий в городах» на форуме «Города будущего» в Перми.
Три мегасделки спасли рынок от двукратного падения: что происходило с инвестициями в недвижимость в I полугодии 2026 – расскажет Яна Кузина, «RE-ЦИФРА»
Объем капиталовложений в объекты недвижимости России по итогам I полугодия 2026 года составил 458 млрд рублей, увеличившись на 9% год к году. Однако без трех крупных сделок рынок просел бы почти вдвое, сообщают аналитики компании «RE-ЦИФРА». Это говорит о том, что рост в данный момент — не системный, и активность большинства игроков остается сдержанной.
Террасы в бизнес-центрах перестали восприниматься как летняя опция
Эксперты рынка недвижимости развеяли миф о сезонном спросе на офисы с террасами. Вопреки стереотипу, спрос на них повышается не только летом, но и зимой. Так, в холодный сезон подобную опцию ищут на 25% чаще, чем в летний период, об этом говорится в исследовании девелоперской компании October Group.
В районе Дорогомилово появится бизнес-центр в стиле неокубизма
В районе Дорогомилово, на улице Неверовского, появится новое административно-деловое здание площадью более 33 тысяч квадратных метров. Бизнес-центр расположится в пешей доступности от станции метро «Парк Победы» и в непосредственной близости от съездов на Кутузовский проспект, улицу Барклая и проспект Багратиона — ключевые транспортные артерии обеспечат удобный доступ для будущих резидентов и гостей. Для объекта уже согласовано архитектурно-градостроительное решение.
Две офисные башни STONE Калужская возведены в монолите
Девелопер STONE завершил монолитные работы в корпусах К2 и К3 в составе STONE Калужская: башни в 13 и 20 этажей были возведены в полную высоту менее чем за год. Сегодня офисный квартал класса А сочетает высокую стадию строительной готовности и возможность входа в проект на привлекательных условиях с перспективой роста цены кв. м за период строительства.
Готовы фасады «закрученного» Twist
Благодаря футуристичной архитектуре девятиэтажное здание видно издалека. Сложные фасады на 70% выполнены из стекла с двойным энергосберегающим напылением на основе атомов серебра. На углах девелопер установил 96 моллированных — изогнутых — окон. Благодаря этим решениям в помещениях всегда комфортная температура и светло.Лаконичные фасады Twist — это…
KEY CAPITAL запустила направление промышленных таунхаусов на фоне рисков для больших складов
В городском округе Дмитровский МО введена в эксплуатацию первая очередь промышленного таунхауса под брендом Lightside. Объект представляет собой автономный производственно-складской юнит внутри общего комплекса, относится к формату light industrial. Акцент сделан на автономности и ощущении «своего» объекта в составе общей территории.
