Space 1 подвела итоги 2024 года: рекордный рост, международное развитие и новые стандарты сервиса

2024 год стал для сети сервисных офисов Space 1 периодом масштабного роста и стратегических изменений. Компания не только укрепила позиции на российском рынке, но и продолжила международную экспансию, запустила новые форматы офисов и усилила стандарты клиентского сервиса.

В 2024 году компания приобрела четыре новые локации общей площадью 18 000 кв. м и запустила их в новом формате Space 1 JET. Профессионализм команды позволил обеспечить бесшовный переход всей инфраструктуры площадок, обеспечив комфорт для резидентов. Сегодня под брендом Space 1 работает 14 объектов в Москве и 2 в Дубае общей площадью 57 500 кв. м, а доля компании на рынке сервисных офисов составляет 13%.

• «2024 год стал переломным для рынка коммерческой недвижимости — доля свободных помещений достигла исторического минимума в 5,5%, что является самым низким показателем за последние шестнадцать лет. В этих условиях спрос на сервисные офисы установил рекорд, и наша команда успешно реализовала открывшиеся возможности», — комментирует Михаил Бродников, генеральный директор Space 1.

В течение года компания сдала в аренду более 10 000 кв. м или 1 900 рабочих мест, а средний уровень вакансии в московских локациях Space 1 составил всего 0,5%.

Развитие built-to-suit решений также стало важным направлением работы: в Space 1 Легенда появилось пространство на 1 300 кв. м для ведущего страхового брокера Remind, в Space 1 Балчуг — на 310 кв. м, а в Дубае для клиента создали 1 000 кв. м.

Space 1 активно расширяет свое международное присутствие. В Дубае компания почти вдвое увеличила площадь присутствия, реализовав новую площадку на 300 рабочих мест напротив Бурдж-Халифы.

• «За 2024 год офисный рынок Дубая прошел тот же путь, что Москва в 2019-м: арендаторы и профессиональные участники рынка осознали преимущества альтернативных решений. Мы успешно завершили вторую фазу (1 900 кв. м) нашей пилотной площадки Al Salam и запустили премиальную локацию Emaar Square (2 500 кв. м)», — отмечает Владимир Большаков, руководитель проекта Space 1 в Дубае.

Ключевым событием года стала успешная адаптация нового продукта Space 1 JET. Команда сохранила 99% резидентов от предыдущего оператора и заключила сделки на их расширение на 10%. Заполняемость площадок Space 1 JET выросла с 62% до 99% всего за шесть месяцев.

• «Мы не просто обеспечиваем компании офисами, а предлагаем комплексные решения, которые соответствуют самым высоким требованиям. В 2024 году мы заключили новые сделки на 10% площадей от общего объема основного портфеля. Сегодня Space 1 предлагает рынку самую широкую линейку продуктов: от небольших готовых решений до офисов любого масштаба и сложности», — уточняет коммерческий директор компании Мария Кабанова.

В 2024 году команда Space 1 вывела качество услуг на новый уровень, став еще ближе к клиентам. Открытый диалог, внедрение высоких стандартов сервисного обслуживания и расширение партнёрской программы позволили не просто совершенствовать процессы, а создать среду, в которой комфорт и внимание к деталям становятся основой взаимодействия. Показатель NPS превысил 59,2%, а менеджеры обработали более 60 000 заявок, подтверждая высокий уровень клиентской поддержки. Компания также запустила сервис «Без границ», который позволяет оплачивать незакрепленные рабочие места картой.

Технологическое развитие Space 1 продолжилось выпуском трех обновлений мобильного приложения, направленных на улучшение удобства и функциональности.

В 2024 году компания продолжила свой путь в устойчивом развитии, поддерживая практики бережного отношения к углеродному следу своей деятельности в окружающей среде. На всех объектах организован раздельный сбор отходов, реализуются программы по оптимизации энерго- и водопотребления, сокращению расхода бумаги и бытовой химии. Особое внимание уделяется озеленению рабочих пространств и повышению комфорта арендаторов.

С социальной точки зрения компания в течение прошедшего года была ориентирована на развитие и обучение сотрудников и рынка в целом — менеджеры компании совместно с НАОК вели преподавательскую деятельность в рамках курса «Менеджер гибких офисов», который в 2024 году успешно прошли 12 студентов. Обучение сотрудников стало важным шагом в трансформации от формального сервиса к искренней заботе о каждом резиденте.

Признанием лидерства Space 1 стали победы в двух ведущих отраслевых премиях в номинации «Лучший сервисный офис».