Новый флагманский офис «Аэрофлот»: четкие линии — четкие полеты

В Москве на 1-ой Тверской-Ямской улице открылся флагманский клиентский офис авиакомпании «Аэрофлот». Мультифункциональное деловое пространство, расположенное в самом сердце мегаполиса, призвано вывести сервисы крупнейшего в стране авиаперевозчика на принципиально новый уровень. Проект разработало архитектурное бюро T+T Architects.

Основная цель проекта – создание качественно нового опыта общения клиентов с компанией и брендом. Поэтому даже локация офиса весьма символична, так как объект находится на прямом пути к базовому аэропорту авиакомпании – Шереметьево. Двухэтажное пространство площадью 1,27 тыс. квадратных метров расположено в здании в историческом центре столицы по адресу: 1-я Тверская-Ямская ул., д. 2А.

Яркий образ нового пространства считывается с Тверского бульвара и Триумфальной площади. Теплые успокаивающие оттенки интерьеров, продуманный светодизайн, отсылающий к образу воздушных трасс и эффектные мультимедиа экраны видны в порталах окон уже на подходе к дверям офиса, что плавно настраивает клиентов на нужное настроение. Эффектный контраст графитового фасада здания и оттенков закатного неба, пронизывающих интерьеры, создает гармоничный образ проекта.

Офис разделен на две части, каждая из которых помещена на отдельный этаж. Нижний уровень площадью 640 кв. м включает в себя просторное лобби, зоны ожидания и обслуживания клиентов, уютное кафе с панорамным видом на Оружейный переулок, тематический детский уголок, а также сервисные и технические помещения.

Здесь же установлены цифровые медиа поверхности, на которых можно ознакомиться с маршрутной сетью компании, предлагаемыми услугами и продуктами, а также узнать интересные факты из истории «Аэрофлота». Эта часть офиса характеризуется открытыми планировками, интуитивно понятной навигацией, обилием естественного света и проницаемостью. Такие решения не только подчеркивает и усиливает концепцию проекта, но и создают расслабленную и дружелюбную атмосферу для гостей.

Площадь делового пространства второго этажа составляет 585 кв. м и основную его часть занимают зоны ожидания, переговорные комнаты для обслуживания клиентов элитных уровней программы «Аэрофлот Бонус» Gold и Platinum. Также на втором этаже функционирует компактный back-office компании на 14 человек с кухней и другими служебными помещениями для комфортной работы сотрудников. Отдельного внимания заслуживают клиентские зоны ожидания повышенного комфорта, оснащённые дизайнерскими мягкими группами, кофе-поинтом, уборными и гардеробом.

Архитектурная концепция проекта основана на технологичности процессов и создании за счет деталей интерьера атмосферы максимального комфорта в зонах обслуживания. Дизайн-код офиса состоит из трех слоёв восприятия: wow-эффекте, эмпатии окружения, тонких отсылках к прошлому, настоящему и будущему авиакомпании «Аэрофлот».

Стремление передать философию бренда, тему полетов и совместить это с комфортом для гостей считывается во всех деталях интерьера. Так, фирменная палитра бренда представлена в виде мягких успокаивающих градиентов, создающих образ вечернего неба. Небольшое кафе с панорамным видом на старую Москву вызывает ассоциации с зоной ожидания в аэропорту, а цветовые решения перекликаются другими локациями офиса.

Детский уголок для самых маленьких гостей стилизован под различные зоны аэровокзала. В нем находится стол в виде багажной ленты с интерактивной консолью, похожей на чемоданчик с экраном для рисования. Перед дисплеем, напоминающим «смартфон», ребята могут сфотографироваться на фоне достопримечательностей из разных городов маршрутной сети «Аэрофлота». Удобный диван также сделан в форме закольцованной багажной ленты.

Клиентские переговорные на втором этаже расположены по периметру фасадного остекления и выполнены в виде кубов, ориентированных под разными углами. Каждый их них выделен светодиодной подсветкой по нижнему контуру, которая придаёт объемам парящий эффект.

В проекте применено большое количество интерьерных и технических ноу-хау, облегчающих труд сотрудников. Так, совместно с «Аэрофлотом» архитекторами разработана новая модель смарт-столов со встроенными принтерами, телефонами, кассовым оборудованием и беспроводными зарядками. В конструкцию диванов зон ожидания помещены живые растения и вмонтированы зарядные устройства. Яркие цифровые дисплеи установлены непосредственно в стеллажи зон ожидания и стеновые панели, а минималистичные табло электронной очереди отсылают к футуристичным образам.

Тематическая система декора и навигации не только усиливает погружение в атмосферу романтики воздухоплавания, но и позволяет легко ориентироваться в пространстве офиса. Переговорные в зонах Gold и Platinum названы в честь российских городов из маршрутной сети авиаперевозчика.

Дарья Караджан, главный архитектор проектов T+T Architects:

• Работа над данным проектом оказалась для нас бесценным опытом исследования корпоративной культуры такой известной компании как «Аэрофлот». Благодаря этому погружению, нам удалось создать принципиально новое деловое пространство, отражающее технологичность процессов, современный подход к ведению бизнеса и одновременно отдать дань уважения богатому прошлому компании. Офис, создаваемый с большим вниманием к деталям, получился очень деликатным, стильным и что не менее важно – комфортным для пользователей. Мы впервые на практике занимались подбором декора совместно с современными художниками, скульпторами и керамистами из разных городов России. Уже сейчас мы видим позитивный отклик сотрудников и клиентов заказчика на данный офис, что является лучшим признанием нашего труда.