Елена Малиновская, Millhouse: Коллективный труд как решение проблемы эмоционального выгорания

В пандемию многие столкнулись не только с физическим недомоганием, психологи громко напоминают о проблемах метального здоровья людей в период пандемии. Традиционно осеннее -зимний период тревожное и тяжелое время для многих, в последние годы на этот промежуток попадает всплеск заболеваемости. Специалисты отмечают «быть в ресурсе» в это время возможно только за счет дисциплины. Для многих работа из дома оказалась, напротив испытанием воли к порядку.  О том, какой ресурс дает офис сотрудникам, которые в нем работают, рассказывает директор по аренде управления недвижимости компании Millhouse Елена Малиновская, специально для OFFICE NEWS.

Принято считать, что постоянное общение с большим количеством людей провоцирует эмоциональное выгорание. Особенно если человек пропускает многое через себя и принимает все близко к сердцу. В период пандемии  мы наблюдали обратный эффект. Могу сказать, что в этот период люди, в том числе и я, страдали от того, что общения стало мало. В силу профессии мы привыкли общаться гораздо больше. Прежде всего, не хватает краткого неформального общения: разговоров «у кулера», в лифте, за обедом. Не с кем поделится новостями о работе: круг общения сильно сократился.

Общение по зуму — сугубо деловой разговор, который четко регламентирован: позвонили, обсудили, разошлись. Проблема изолированности сейчас актуальна для многих. Специалистам отделов продаж — экстравертам не хватает впечатлений, а главное, им не хватает заряда энергии для того, чтобы поддерживать себя в ресурсном состоянии на таком же уровне позитива и энтузиазма продолжать работать.

Ровно это мы слышим от многих арендаторов, которые несмотря на то, что ситуация с вирусом еще тяжелая, все равно планируют возвращать людей на работу и настаивают на том, что офис никуда не денется.

В реальности постпандемии офис должен оставаться местом встречи и общения сотрудников, куда приходят сменить обстановку, пообщаться, зарядиться, вдохновится, обменятся идеями, побрейнстормить. Это важный момент и пандемия показала нам, насколько мы социальные существа и насколько нам плохо без социума. У всех он разный по объему: кому-то достаточно малой группы людей, кому-то нужна большая аудитория, но она всем нужна.

Это одна из ключевых проблем, о которой говорят HR специалисты и главы компаний, которые продолжают перестраивать свои офисы под новые нужды — для того, чтобы делать их центрами общения.

Еще одна группа риска — предприниматели, у которых нестабильной бизнес или старт-ап. Нестабильность заставляет их нервничать, что быстро приводит к эмоциональному выгоранию. Помимо вируса и периодического локдауна сейчас на это действует много внешних факторов, таких как разрозненные и противоречивые действия различных стран по ограничению и вакцинации. В совокупности это сильно влияет на малый и средний бизнес. Поэтому профессиональное выгорание, связанное с нестабильностью, наступает гораздо быстрее. У кого-то-то закрытие бизнеса наступает быстрее, чем само выгорание, иногда причины со следствием путаются, но это не значит, что у людей не возникает каких-то проблем, связанных с эмоциональным самочувствием.

Если смотреть не со стороны риска, а отмечать, какие фазы проходит эмоциональное выгорание, то одна из первых фаз — когда человек теряет интерес к работе, начинает допускать мелкие ошибки и в принципе расслабляется, не стремится к хорошему результату, а хочет скорее закрыть рабочий вопрос.

Мне кажется, такая фаза для многих сотрудников наступила из-за изолированности, нахождения вне офиса. Дело в том, что очень многим людям нужен прямой или косвенный контроль за тем, как они выполняют работу, а без этого контроля они переходят на стадию безразличия. Таким людям нужна внешняя мотивация — пример коллег, руководства, которое рядом с ними работает, для них важно видеть, как выполненная работа ведет к общему успеху.

Когда сотрудник работает из дома, общается по зуму с темными экранами, не видит подолгу своих коллег, не видит результата работы наступает состояние безразличия к результату. Сотрудника ничто не мотивирует. Известно, что самое большое вдохновение, помимо денежной компенсации, это видеть результат выполненной работы и понимать, что ты часть команды. Если этого нет, резко падает мотивация, что также является частью профессионального выгорания, которую мы сейчас можем наблюдать у некоторых сотрудников.

Большинство наших арендаторов подчеркивают важность возвращения в офис. Путь не на 100 %, а в гибридном формате. Не все сотрудники должны быть в офисе в силу своих обязанностей, но все должны иметь возможность туда прийти, чтоб избежать профессионального выгорания, получать от коллег вдохновение, поощрение руководства, чтобы видеть результат своей работы, и заряжаться энергией успеха.

Данный подход актуален для всех профессий. Мы видим, что большие IT — компании, которые год назад говорили, что уйдут на удаленку и не вернутся, сейчас даже объявили о возвращении. Об этом говорит Google, и думаю, другие компании будут подтягиваться. Современные технологии — та самая индустрия, в которой нет необходимости физически находится в офисе, но они принимают решение вернуть людей в офис. Именно для того, чтобы сотрудники избежали профессионального выгорания.